買家秀還是賣家秀,不如360度購物

 在如今的互聯網時代,現在的網購給我們帶便利,只要在打開淘寶,京東商城等購物網站,在家隨時都能購物。

  21世紀,網上購物、網上交易的人越來越多。但是,有成交量,也有退貨量。那么我們來總結一下退貨的原因。

  1、不喜歡、不合身

  2、商品質量問題

  3、未按時發貨

  4、超過收貨規定時間

  5、收到商品破損 、損壞。

  6、商品出現了錯發、漏發。

  7、發票的問題。

  8、收到商品與店鋪的描述不符合。

  面對這些問題我們可以從以下方面進行改進

  1、對退貨的產品進行分類。看看問題出現在哪里,是發貨出現問題?是物流的問題還是產品本身的問題?找到問題的根源所在,才可以更好地降低退貨率,令更多消費者感到滿意。

  2、對于小店鋪來說,人手不夠,就要更加注重每一個細節。對于大店鋪來說,可以將不同的事情交給不同的部門,各司其職,也要對消費者負責任。一旦出現退貨情況,就要尋根究源,誰的問題誰負責,提升售后服務質量。

  3、對售后客服進行相關培訓,遇到退貨問題時,不要抱怨。需要第一時間將退貨情況登記清楚,并且與買家進行溝通。即便這一次的買賣沒有做成,也不能讓買家太過失望。

  這些做法,都會盡可能降低退貨率。同時提升買家的購物體驗,或許有時候因為不得已的原因會退貨,但是卻不會給差評或者投訴。當退貨率有所降低后,有可能會提升產品的搜索排名。當然,這只是一個方面,還有一些因素會直接影響產品的搜索排名。請賣家去了解一番,盡可能做好相關工作,讓產品多一些展示的機會。說到產品展示,現在流行的360度展示效果可以360度觀看產品。像一些佳能官網,及京東,亞馬遜等網站都開始應用全景展示(360度展示的一種)、360度展示產品的一些功能,目前只在自營店鋪中展示。現在,360度旋轉展示逐步進入我們的視野。下面我們來看看盈商3D自動成像系統4分鐘制作的360度展示效果圖。

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